Política de Reembolso

Na Fisiohara Online, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Esta Política de Reembolso explica as condições e o processo para solicitar um reembolso. Ao fazer uma compra no nosso site, concorda com os termos descritos abaixo.

1. Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes condições:

• Produtos Físicos com Defeito: Caso receba um produto com defeito de fabrico, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias após a entrega para que possamos efetuar a troca ou reembolso.
• Serviços Não Prestados: Para serviços de fisioterapia online ou sessões reservadas, se o serviço não for prestado por motivos atribuíveis à nossa equipa, poderá solicitar o reembolso.
• Insatisfação com o Serviço: Para serviços já prestados, caso não esteja satisfeito, avaliaremos reembolsos parcial ou integralmente caso haja justificativa válida, a nosso critério.

2. Itens Não Elegíveis para Reembolso

• Produtos ou Serviços Utilizados: Não são reembolsáveis produtos ou serviços que já tenham sido completamente utilizados, exceto em casos de defeitos comprovados.
• Serviços Digitais Downloadáveis: Qualquer conteúdo digital (ex.: e-books, vídeos) comprado e descarregado não é reembolsável, salvo problemas técnicos impeditivos.
• Reservas Não Comparecidas: Não efetuamos reembolsos de sessões reservadas em que o cliente não compareça, a menos que tenha sido cancelada com pelo menos 24 horas de antecedência.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envie um email para financeirofisiohara@gmail.com com o assunto “Pedido de Reembolso”.
2. Inclua as seguintes informações no email:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Descrição do problema e, se possível, fotos do produto com defeito (para produtos físicos).
3. A nossa equipa analisará o pedido no prazo de 5 dias úteis e entrará em contacto para confirmar a elegibilidade do reembolso.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

4. Prazos de Reembolso

• Após a aprovação, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis.
• Dependendo do método de pagamento original, o valor será devolvido para o cartão de crédito, conta bancária, ou outro método utilizado.

5. Alterações à Política de Reembolso

A Fisiohara Online reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e recomendamos que a consulte regularmente.

6. Contacto

Para dúvidas adicionais sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contacto connosco:

Endereço: Nara-ken, kitakatsuragi-gun, kawai chou, Izumidai, 6360091

Email: financeirofisiohara@gmail.com

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em financeirofisiohara@gmail.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.